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为进一步加大反假货币宣传力度，提高老年客户服务体验，提升广大群众假币鉴别能力和反假意识，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，民生银行济南东城支行始终坚持“以客为尊”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，持续开展反假货币宣传活动，以金融力量助力构筑反假币防线，持续为老年客户提供更安全、更贴心、更便利的金融服务。

东城支行将营业网点作为反假货币宣传的主阵地，发挥了“桥头堡”的作用。设立专门的教育宣传区、并在等候区和柜面进行宣传手册、折页摆放，可供客户随时取阅；大堂LED显示屏不间断地播放着反假宣传视频，向到店客户进行宣教；利用端午节活动，进行客户缴约，针对金融知识薄弱的老年客户进行宣教，以“爱护人民币 反假人民币”为主题进行现场宣讲会，向客户普及现行流通人民币防伪特征，指导客户简便的识假小技巧。在致力于筑牢公众拒假防骗坚固底线的同时，他们还向客户普及了残缺污损人民币兑换相关规定，向客户传递爱护人民币是每个公民应尽责任和义务的理念，提升了公众对拒收人民币现金是违法行为的认知。

为了扩大受众群体，普及人民币防伪特征，提高公众识假能力，知晓拒收人民币是违法行为，支行员工通过微信、朋友圈等进行宣教，开展识别假币骗术、整治拒收人民币线上宣传，真正意义上让反假人民币知识入到社区，进入每个家庭中。

东城支行此次反假币宣教活动，提高了人民群众的人民币防伪知识、人民币流通相关知识以及了解假人民币的处置方法。做好消费者宣教工作，是维护消费者权益的重要内容，也是践行银行社会责任的重要举措。在今后的工作中，民生银行济南东城支行始终不忘初心，勇担老龄化社会背景下的社会责任与企业担当，持续进行老年客群宣教工作，做一个有温度的金融机构。

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