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本报讯（龙华新闻记者 周德萌 通讯员 杨桂花 张晓琴 陈琦）近日，大浪街道水围社区的一名网格员在辖区内进行巡查走访时，成功阻止了一起电信诈骗，帮助居民黄女士及时避免经济损失。

原来，事发当天，居住在水围社区的黄女士接到一自称某大型网贷平台客服的陌生来电。这位“客服”告知黄女士，其在网贷平台开通了20余万额度的白条，根据公司政策，需要注销其京东白条，否则将影响个人征信并负相关法律责任，要求黄女士添加“客服”微信进行下一步操作。一开始，黄女士并不相信，但该“客服”准确无误地报出了她的个人信息，并声称可通过微信视频教她查询征信，如果征信有问题会影响她贷款、子女上学等问题。“客服”的疾言厉色一下子令黄女士乱了阵脚，担心自己征信、子女上学会受影响，随即按照电话那头“客服”的指引进行操作。

危急时刻，正在附近巡查的网格员小彭发现了黄女士的异常，立即上前阻止。在成功安抚黄女士情绪令她恢复冷静后，小彭协助她终止了“客服”指引的一系列操作，并引导其通过正规的渠道查询确认了个人征信及银行卡资金等情况。